IREM® certifica 11 brasileiros com o título ARM®
Onze profissionais receberam a certificação internacional ARM® (Accredited Residential Manager), conferida pelo IREM® (Institute of Real Estate Management). Eles foram os primeiros beneficiados pelo acordo firmado entre IREM® e o Secovi-SP, que viabilizou a equivalência de cursos da Universidade Secovi para obtenção desta certificação, por meio da conclusão dos módulos I e II do curso de Administração de Condomínios e do atendimento às exigências do Application IREM®.
Os certificados foram entregues pelos presidentes Joseph Greenblatt (IREM® nos Estados Unidos); Claudio Bernardes (Secovi-SP); e Fernanda Lisboa (Capítulo do IREM® no Estado de São Paulo), em evento durante a Convenção Secovi, dia 29/8.
Na ocasião, Greenblatt fez um panorama da administração de propriedades nos Estados Unidos. Ele destacou os oito desafios atuais da administração imobiliária: mudança no modelo de investimento em imóveis; otimização da receita e retenção de inquilinos; controle dos custos; sustentabilidade; mudança na direção da gestão de ativos; gerenciamento de riscos; mudanças demográficas e explosão de informação e constante mudança.
Segundo o dirigente americano, um administrador de sucesso mantém uma rede global com conhecimento local, tem marca e história de diferenciação, além de especialização e dominância de nicho e pessoas certas. “Uma boa administração se traduz em valorização da propriedade. Pois, bem administrada, melhora a qualidade de vida das pessoas, que trabalham ou fazem compras neste local”, resumiu.
Um dos grandes desafios para os profissionais da área nos Estados Unidos é reter os inquilinos atuais. “É nossa prioridade. O administrador deve fazer de tudo para deixá-los felizes e, ao mesmo tempo, manter o foco na cobrança de aluguéis assegurando que os pagamentos sejam feitos”, enfatizou Greenblatt.
Outra estratégia das administradoras no mercado norte-americano é incentivar a adoção de práticas sustentáveis em seus condomínios que, além do objetivo fim de usar menos os recursos naturais, trazem grandes economias financeiras. Redução de energia elétrica, do consumo de água, manutenções voltadas para o meio ambiente (iluminação, limpeza, reciclagem), substituição de produtos de limpeza por aqueles que não são baseados em petróleo são práticas acessíveis a qualquer condomínio.
Greenblatt também falou sobre as vantagens de os empresários brasileiros pertencerem ao seleto grupo do IREM® e convidou para o congresso sobre liderança (IREM Fall Leadership Conference), que ocorrerá entre os dias 14 e 18/10, em Orlando (EUA).
Lições sobre liderança – “O mundo está em constante transformação e nós precisamos mudar e crescer”, afirmou Russell Salzman, CEO do IREM®, apontando os três ciclos de desenvolvimento profissional: crescimento, constância e transição. “Esteja atento às oportunidades, tomada de decisão, mudanças e reinvenção. Atualmente, as pessoas estão tão ocupadas, que não veem as oportunidades”, alertou, apontando a importância do planejamento.
Salzman destacou ainda que uma boa equipe precisa de um líder que saiba respeitar, ouvir, entender. “Precisamos trabalhar dando o melhor de nós”, enfatizou, citando um estudo que cita os quatro elementos para alcançar a inteligência emocional: autoconhecimento, autocontrole, empatia e sociabilidade.
O CEO do IREM® também mencionou a Teoria do Iceberg, de Sarah Birnbach, que compara o que é observável com o que está abaixo da linha d’água. “Às vezes, pensamos que sabemos o que tem dentro das pessoas, mas não conseguimos ver os erros, sentimentos, negligências, atitudes e motivações”, afirmou Salzman. “Por isso, não devemos julgarmos o que não vemos”, aconselhou.
Segundo ele, existem formas diferentes de trabalhar com equipe. “Há momentos em que preciso ensinar, orientar e delegar”, disse, alertando que há pessoas que não querem receber ordens. Outros querem receber instruções.
Por fim, Salzman afirmou que cabe ao líder conduzir os processos de inovar e estimular as pessoas a criar ideias inovadoras. “Como podemos transformar o nosso trabalho em uma experiência única?”, indagou, propondo a seguintes mudanças: de foco no serviço para foco em soluções; de trabalho isolado para equipes; e de administrador de imóveis para líder empresarial.
Fernanda Lisboa, presidente do Capítulo nº 111 do IREM®, no Estado de São Paulo, fez a abertura da reunião, que contou com a participação de mais de 50 empresários e profissionais que atuam em administração imobiliária no Brasil.